Política de reembolso

Política de devoluciones

Tienes 5 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para poder procesarla, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

Productos no retornables: artículos personalizados, productos en oferta, descargas digitales y artículos eléctricos o electrónicos.

Proceso: para iniciar una devolución, contáctanos en tienda-suecamotos@hotmail.com indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para el envío.

Gastos de envío: el cliente es responsable de los costes de devolución, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.